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“印刷企业普通员工很难招到，这和85后、90后年轻人的思想观念有很大关系。”刚接管公司一年、同为85后的锦州兴达印务广告有限公司（以下简称兴达印务）总经理刘霞飞在谈到“用工荒”问题时开门见山地告诉我们。
作为辽宁成立较早的印刷企业，兴达印务至今已有19年的历史。和大多数同行企业一样，兴达印务也是由印刷名片的小作坊起家。随着名片市场逐渐饱和，兴达印务在世纪之交开始逐渐转入不干胶印刷、喷绘等业务。令我们称奇的是，目前仅有70名员工的这家企业竟拥有数十台自动化程度较高的印刷及印后高端设备。
问起缘何如此大手笔引进高端设备，刘霞飞快人快语：“既然招工困难，还不如用先进设备节省人力。”据他介绍，现在的新生代员工多是85后和90后，在兴达印务，30%左右的员工都来自这两个年龄层。这些员工时尚、自我、个性、洒脱，和过去的员工有本质的不同。老一代员工进城打工多为挣钱和生存，他们吃苦耐劳，能够忍受较长时间的工作强度和较重的工作所承受的压力。而新生代员工大多是家里的独生子女，他们进城多为“见世面、求发展”，在他们眼里，看重的是“人性化”、“体面”、“发展”，至于工作报酬却不那么重要。对这些“孩子们”只能采用人性化的管理，如果用直接、严厉的管教方式，他们甚至会连工资都不要就甩手走人，在他们眼里，个性、尊严比工作更重要。这一些因素导致他们有很大的不定性。
谈及用工荒问题在印刷企业的具体表现，刘霞飞也一一举例。“愿意在印后，尤其是装订方面投入时间学习的人慢慢地少，有些员工即使企业给掏学费，也不愿去学。”“有的员工频繁请假，赶上公司任务较急时，常常耽误许多工作。”“对于脏累差的工作，很多员工不愿意去做。”“不少员工没有归属感，具有很大的不定性，易受诱惑，以至于跳槽频率高，给公司造成非常大的损失。”
在刘霞飞看来，“用工荒”不能简单地归结于行业的原因，“这是一个社会现象”，由多种因素如计划生育、人民生活水平提升、教育模式改变等合力促成，并反映在包括印刷行业在内的商业化社会的方方面面。
那么，对印刷企业而言，该怎么样才能解决或缓解“用工荒”问题？兴达印务的解决办法或许可提供一些参考。
1. 引进先进设备，改善工作环境。尽管昂贵的设备给公司能够带来金钱上的压力，但是在“引进设备”还是“多招员工”的选择上，刘霞飞仍然毫不犹豫地奔向了前者。“与传统单色印刷机相比，1台六开四色海德堡的工作效率可高出5～6倍。”先进的设备不但可以提高产品质量，还能改善员工的工作环境，借此留住员工，“同样是司机，开高铁和开出租车的心情肯定不一样”，刘霞飞笑着比喻。先进的设备不仅更方便管理，还可以给公司能够带来宣传效应，于是引进先进设备成了部分印刷企业“升级换代”时的首选。“但是引进设备不等于不招员工，很多工作还是必须由人力来完成。”
2. 提高员工工资待遇，注重感情培养，实行人性化管理。兴达印务会给予具备一定工作年限的员工一定的奖励。工作不忙的时候，领导们也会带员工一起去登山、看海、唱歌、吃饭等。找员工谈话，增加与员工的交流，培养彼此的信任感。逢年过节时给员工发放食品等福利。“不冷落每一位员工，形成独特的企业文化”，这也是兴达印务管理思路的核心。
3. 企业转型，兵分多路齐头并进。虽涉足印刷行业时间不长，但受家族影响，刘霞飞对印刷和企业管理的认知丝毫没有生涩。“印刷企业要长久发展，不仅技术要进步，还应开拓相关领域，增强企业竞争力。”他认为，兴达印务虽拥有大量的先进设备，但是如果管理跟不上，思想落伍，也会阻碍企业的发展。据其透露，公司正计划向广告传媒领域拓展，“这种拓展在初期可能会出现困难，但转型成功后，会带来员工素质和公司环境的整体升级”，刘霞飞信心满满地说。
