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原标题：2021年出售11亿元，“上海出书•2021网上书店”调研陈述发布
上海进入网上书店较早，开展稳健。网上书店在我国的开展已有近三十年的前史，第一家网上书店呈现在1995年，而上海第一家网上书店则是跟着1998年12月开业的上海书城而同步注册的网上书店。
上海市书刊发行职业协会经过多时调研和比对，2021年，挑选了在本地注册、有上海市出书物运营许可证，正规运营，现已构成出售规划，依据相关数据监测营业额在职业排名靠前的上海悦悦图书有限公司、上海钟书实业有限公司、上海新华传媒连锁有限公司、上海云间世纪文明科技有限公司等8家上海本地从事网上书店运营的企业进行访谈，规划并发放《上海网上书店调研问卷》，依据问卷材料、座谈沟通、单个访谈等方法，撰写本调研陈述，以期反映上海网上书店的生计现状和态势。
一般来说，网上书店开展大致阅历了三个阶段，首先是笔直电商，开始的网上书店均归于此类，以当当网上书店、杰出网上书店为代表，包含出书单位和实体书店自建的网上书店，如上海世纪出书集团的易文网、上海书城网上书店等，经过海量种类、打折优惠占领商场，以细分商场、深化运营扩张，经过近三十年的大浪淘沙，现在仍然生计的笔直电商开展安稳。
第二阶段是途径电商，电商不直接出售产品，而是供给电商途径服务及营销招引客流，招募零售品牌进驻，以淘宝网、天猫商城、京东商城、拼多多等为代表。这类第三方途径的呈现使图书经销商快速且低成本地敞开归于自己的网上书店成为或许，随之高速开展，图书网上出售途径因此呈现多元化趋势。
第三阶段是短视频电商，代表是抖音、小红书等APP、直播间，以其强视觉、高粘度、高浸透、强交际、强互动和强文娱的特色成为当下人们最热心的休闲方法之一，具有很多的流量，内容变现是当下短视频电商的首要变现方法之一。
纵观上海本乡网上书店，第一阶段的笔直电商规划较大的只要上海新华书店（上海新华传媒连锁有限公司），上海世纪出书集团旗下易文网的网上书店功用早已封闭。现在，有必定规划的网上书店均处于开展的第二阶段途径电商，依靠天猫、京东、拼多多等第三方途径进行网上图书出售。关于第三阶段的短视频电商，近年多有涉猎，如上海悦悦图书有限公司、上海钟书实业有限公司、上海云间世纪文明科技有限公司、上海文理图书有限公司、上海弘硕文明传达有限公司均入驻抖音途径开店。
与全国其他网上书店比较，如四川的新华文轩出书传媒股份有限公司旗下的文轩网、浙江出书联合集团旗下的博库网等专营网上图书出售的网站，上海悦悦图书有限公司等紧随其后，现已取得了不俗的成绩，在业界和读者中成为颇具影响力的品牌。
参加调研的8家企业注册地均在上海。注册时刻最早的是上海钟书实业有限公司（1995年），其次是上海新华传媒连锁有限公司、上海文理图书有限公司。注册时刻最新的是上海云间世纪文明科技有限公司（2021年），见表一。当然，注册时刻或许并不是网上书店开办的时刻。
事务掩盖规划方面，上海新华传媒连锁有限公司、上海云间世纪文明科技有限公司、上海文理图书有限公司、上海弘硕文明传达有限公司等8家企业运营规划都以掩盖全国为方针。其间，上海悦悦图书有限公司、上海钟书实业有限公司、上海大智丰图书有限公司、上海沪京图书有限公司等4家则侧重江浙沪区域，上海悦悦图书有限公司的运营规划首要掩盖长三角、珠三角以及中部省份，上海钟书实业有限公司则要点深耕上海。
调研数据显现，多年的运营使本乡网上书店对自身定位和客户需求有深化的知道和清楚的定位，经过8家受访企业的服务主旨和精准的事务掩盖规划能够看出，专业化、差异化运营是这些企业得以生计至今的基点。
参加调研的8家企业进入网上书店运营最早是上海新华书店（上海新华传媒连锁有限公司）（1998年）；其次是上海钟书实业有限公司（2000年）、上海悦悦图书有限公司（2006年），其他5家企业均在2014年之后。
进入网上书店的原因，受访者以为有三，一是大势所趋，电商鼓起，实体书店出售下滑；二是根据拓宽出售途径、树立多元出售通路；三是作为线下实体书店的弥补。
上海钟书实业有限公司2000年进入网上书店运营，分别在天猫、京东、拼多多等8个干流途径具有15个电商店肆和外卖途径，2020年，在淘宝网开设钟书阁图书旗舰店，将实体书店拓宽至线上途径，将电商途径粉丝量扩展至138万，会员近60万。
上海悦悦图书有限公司2006年进入网上书店运营，线上与线多家出书组织，为上海及全国广大读者供给图书产品和内容服务。
上海文理图书有限公司2016年进入电商途径，开设有天猫店4家，京东店2家，拼多多店6家、抖音2家。
上海云间世纪文明科技有限公司2020年6月树立，作为上海世纪出书集团的部属专业公司，全面聚集图书线上电商事务开展，现在已开始完结集团全种类、全途径、全业态的出售格式，逐渐开辟各类线上途径，成为天猫KA（Key Account 要点潜力）商家，京东、抖音途径要点扶持商家。
上海沪京图书有限公司进入网上书店运营时刻是2014年，与全国100多家出书组织树立了杰出的协作联系，首要运营中小学教导书本，在上海教辅图书商场上具有较大的规划和影响力。
上海弘硕文明传达有限公司2015年进入网上书店运营，现已在天猫途径有2家店肆，拼多多途径有3家店肆，2021年入驻抖音途径。与全国50多家出书社树立了互动协作的联盟联系，运营各类图书、电子出书物，种类达10万余种。
上海大智丰图书有限公司2015年进入网上书店运营，首要运营中小学教导书本，与全国30多家供货商树立了协作联系。
参加调研的8家企业开设网上书店67家，见表二。除了上海新华传媒连锁有限公司云端拓宽部（新华一城）具有两家自营网店，其他7家企业首要凭借第三方途径进行网上书店运营，被运用频率较高的第三方途径有拼多多、天猫商城、京东商场、抖音、有赞商场、当当网。上海新华传媒连锁有限公司云端拓宽部（新华一城）除了天猫、京东、拼多多、有赞各有一家网上书店外，还自营新华一城书集（）、新华书店网上商城（）。
8家企业中有6家具有自己的实体书店，总数达400多家。其间，上海文理图书有限公司是全国各大连锁超市（家乐福华、大润发、世纪联华、华润等）图书供货商，现在有线平米之间；上海新华传媒连锁有限公司具有60家实体书店（新华书店51家，上海书城5家，其他书店4家）；上海钟书实业有限公司具有3家钟书书店、35家钟书阁（上海8家，外埠27家）；上海悦悦图书有限公司、上海沪京图书有限公司、上海大智丰图书有限公司各具有一家书店，分别为志达书店、纸鱼书店、大智书店。
8家企业开设了67家网上书店同步运营，从进货途径而言，直接从出书社进货占干流，只要上海新华传媒连锁有限公司云端拓宽部从公司采配中心、公司教材中心进货。
67家网上书店运营种类数量为28.2万种，种类数超越1万种的有上海新华传媒连锁有限公司云端拓宽部（14万种）、上海悦悦图书有限公司（7万种）、上海云间世纪文明科技有限公司（2.6万种）、上海文理图书有限公司（1.2万种）。
从网上书店树立经销联系的出书组织数量比较而言，最多为上海新华传媒连锁有限公司云端拓宽部、上海钟书实业有限公司，有600余家；其次为上海悦悦图书有限公司，有350余家；上海文理图书有限公司有100余家；其他缺乏100家。上海云间世纪文明科技有限公司是特例，仅经销上海世纪出书集团旗下的12家出书组织。
调研显现，大多数网上书店收购方式以征订单报订（新品为主）和按需补货（已有种类）互为弥补，直接从出书社进货。少量是70%从出书社进货，30%线下批发拿货。唯有上海新华传媒连锁有限公司云端拓宽部由公司采配中心一致担任收购进货。
收购扣头均匀为5折，最低是4折，最高为6折。出售扣头均匀为65折，最高为不打折，最低为3折到4折。
由此可见，收购扣头和出售扣头相差并不是很大，以均匀值而言，相差1.5折。本乡网上书店以种类全、商场细分专业、物流快、服务好、体会优等制胜。
8家企业库房面积合计10万多平方米，均在上海市郊有库房，外地有库房的有2家，上海钟书实业有限公司在湖北有一个大型库房，上海文理图书有限公司在北京、无锡有库房。
67家网上书店运用付出方法均为在线付出，较多运用付出宝、微信付出，部分运用银行账号付出、云闪付付出，此外，上海新华传媒连锁有限公司云端拓宽部运用自己开发的新华悦读卡、新华一城卡付出。
配送方法以社会快递为主，如上海悦悦图书有限公司运用圆通、中通等，上海钟书实业有限公司运用韵达、申通快递等；惯例快递不到的区域，一般运用邮政体系快递或邮递，以满意读者需求。
8家企业所属网上书店运用的书目查询体系首要有：易通ERP体系、万里牛ERP体系、管易云erp体系、开卷Smart数据查询剖析体系、云端自研体系、云间世纪ERP等，见表三。其间，图书出售职业的书目查询体系首要有开卷数据查询剖析体系、云端自研体系、云间世纪ERP，其他为社会化企业管理体系。
云端自研体系是上海新华传媒连锁有限公司研制的，完结出售计算、数据查询、选题方案等事务需求；云间世纪ERP是上海云间世纪文明科技有限公司研制的；开卷Smart数据查询剖析体系则是北京开卷信息技能有限公司研制的。
67家网上书店根本都参加天猫、京东等途径的618、双11、双12等大促活动，可谓与途径高度接轨，也有运营者反映是被途径威胁而行。上海新华传媒连锁有限公司云端拓宽部、上海悦悦图书有限公司还参加上海书展、新年不打烊等书业营销活动。
8家企业所属网上书店2021年出售超越11亿元，与2020年比较6家呈现添加趋势，其间上海钟书实业有限公司涨幅超60%，其次为上海云间世纪文明科技有限公司涨幅46%、上海弘硕文明传达有限公司涨幅36%、上海文理图书有限公司31%；两家出售呈现下滑，降幅为20%和16%。可见，疫情关于网上书店的影响并没有实体书店那么大。并且据调查，11亿元的出售实洋也是被“低报”的。
8家企业中，有3家曾得到政府基金赞助，分别是上海云间世纪文明科技有限公司、上海钟书实业有限公司、上海文理图书有限公司。其间，上海钟书实业有限公司在北京、重庆、武汉等地取得了政府赞助。上海云间世纪文明科技有限公司取得上海市文创资金赞助，上海文理图书有限公司取得商超书店便民实体书店项目赞助，可见方针在对促进全民阅览方面的歪斜。当然，这种赞助仅仅企业全体或与网上出售相关的部分取得，并非网上书店自身取得。
网上书店的消费集体，8家企业运营者给出了精准的画像：年龄在25~45岁，学生家长集体，大专本科学历，女人偏多，地域为全国规划，无明显地域差异。如上海悦悦图书有限公司对读者的画像是：“年龄段在，经济水平中等及发达区域为主，但近两年三四线及小镇人群的消费才能也在逐渐攀升，以高中及以上教育水平为主，现在中东部区域的消费水平高于西部及北部区域，性别上男性占比约35%，女人约65%。”可谓千人千面，精准流量。
影响顾客在网上书店消费的要素大致为：价格、物流、服务，上海新华传媒连锁有限公司云端拓宽部以为，相较线下书店，网上书店价格便宜、种类全、速度快，可无理由退货，读者购物体会杰出。
上海新华传媒连锁有限公司云端拓宽部以为，具有必定的种类独家或首发，一起做好内容电商，经过输出内容价值（新华一城书集微信大众号）让读者能够取得有用的购书主张，添加用户黏度和复购频次。上海钟书实业有限公司以为，前进读者粘性在于产品的相关性和连贯性，产品要完全。会员体系。
从参加调研的8家企业的运营数据，简直能够看到书店的一切生计方法。以上海悦悦图书有限公司为例，2021年出售近十万种类的图书超越2000万册，服务读者近千万，网上书店均匀每天用户访问量超越50万人次，读者粉丝数量超越百万。
2021年策划并举办线场，依托复旦大学等高校的很多名师资源，“我的读书经历”、“骆玉明：我国文学史二十讲”等系列“通识讲坛”成为品牌，阅览活动方法触及讲座、新书发布会、读书会、观影会、参展、音乐会等，读者集体掩盖到了上海全市乃至上海周边的城市。具有一家实体书店——志达书店，2012年第一批取得上海市新闻出书专项资金赞助的书店之一，建成了线上线下交融的立体化阅览服务文明途径。作为策划总监，与一大会议纪念馆、上海教育出书社协作，2021年5月出书立体书《走进树德里》，运用可接触、可视听、沉溺式阅览的新颖图书方法，带读者走进“我国人的精神家园”，6月22日在直播间里售出7000多套，到2021年末，出售超越1万多套；该公司策划、我国平和出书社出书的《父与子全集作文故事版》2021年3月出书，年末出售21万多册；该公司策划、湖北美术出书社出书的一套新年水彩花卉立式台历《花开有时》累销23万册……上海悦悦图书有限公司能够说简直包括了一家书店现在开展的一切或许性。
上海新华传媒连锁有限公司云端拓宽部开辟的“新华书店‘城市书房’”事务板块已建成掩盖上海15个行政区的全民阅览文明配送站网络，上线了同名“新华城市书房”微信小程序和大数据途径完结上海市民在家门口网点“扫码免费图书借阅”的文明服务，真实实践“全民阅览、全民美育”打通城市阅览的最终一百米。一起新华云端的“数字事务”板块具有“申学APP、上海中小学教材配套音频下载中心”等途径才能，满意全上海150万中小学生的数字教材下载和教材点读运用服务。
上海钟书实业有限公司以开设连锁书店的方法为推行全民阅览服务、为读者服务。现在公司在全国具有连锁品牌书店钟书阁35家、钟书书店3家，职工600余人，武汉88亩的物流基地、上海2万平米的工作物流中心，在8个干流途径具有10余个电商店肆，与600多家全国闻名出书社有长时间协作联系。
上海云间世纪文明科技有限公司中心事务首要由图书线上运营和技能研制两大板块组成。现在已完结开发多套自主研制的软件体系，注册软件著作权一个，将掩盖中小实体书店图书分销、图书馆线上采配、建立世界图书交易主途径、供给技能研制、出书社自营电商支撑等相关事务。
上海文理图书有限公司是一家以卖场图书出售、电子商务、直营店图书批发、图书策划、图书发行等为一体的专业型图书文明公司。2015年公司树立出书策划部，现在已与国内出书社协作热销图书1362种，和英国兄弟儿童出书中心协作引入托马斯、迪斯尼、芭比、小马宝莉、风火轮及巴拉巴拉小魔仙等图书版权，编辑出书《我的认知书》（异形）系列、《小学生新课标必读文库》系列等二十多种丛书。依托300家书店地点的大型百货商场、购物中心、城市广场、社区中心等，推出上海文理儿童亲子体会中心，已遍布全国。上海文理图书有限公司可谓是从上海走出的跨多区域运营的图书文明公司。
上海弘硕文明传达有限公司、上海大智丰图书有限公司、上海沪京图书有限公司则专心运营中小学教导书本，在上海教辅图书商场上具有较大的规划和影响力。
8家受访企业各有生计之道，在图书定价制的基础上，靠服务制胜；多元运营，交融开展；上下游同步，完结利益最大化。可谓疫情之下，逆向而行，借力新途径与新技能，追求立异开展。
纵观2021年度上海本地网上书店的开展走势，尽管现已取得了很大的前进，但关于全国摆放前列的网上书店全体出售比较仍有距离。一起，关于上海出书物的运营仍有很大的空间。在全民阅览深化推动、“双减”逐渐执行的2022年，上海网上书店仍有升腾空间。
